(电子商务研究中心讯) 2016年2月2日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到王先生对“返利网”的投诉称以使用过红包为由拒不返利。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王先生于2015年12月12日在返利网超级返购买了一台万和燃气热水器，实际付款1698元，网站返利6百多元，订单号: 1463661449651334。
我在确认收货后一直查询不到订单信息，电话咨询网站客服，客服回复由于双12期间订单多，网站后台我的订单信息是正常的，在2016年1月下旬就能返利。
1月26日网站返利10元给我，我再次咨询客服，被告知我使用了双12淘宝抽的2元红包，付款方式不对，所以不能全额返利，客服说付款能用优惠券、淘金币、集分宝等等，就是不能用红包。
淘宝红包在付款时是默认的，以前使用过红包也有返利，要求网站全额返利。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与返利网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，对于此事，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)
