(电子商务研究中心讯) 2016年2月02日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对小米官网的投诉称购买平板不好用不给维修。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容：
王女生2015年6月10号买了小米平板1，屏幕有黑点，我退回了，然后重新买了一个。订单号: 1150615390038404
这个机器最近使用蓝牙时发现，蓝牙和wifi同时开着，蓝牙耳机里面断断续续的，到青岛售后点维修，他们说只能刷机看，这个平板本身就存在这个问题，我打电话给小米客服，小米客服说让把平板寄回去，寄回去后，他们并没有维修我反应的问题，而是更换开机键然后返回了，说修好了，我收到试过后还是不能用，就给小米客户打电话，他说表示抱歉让我重新寄回，然后赠送价值49元商品作为补偿，我同意了，将平板又一次寄回。
从1月12日寄走到16日期间没有任何消息，我打电话咨询，他们说平板没有问题，我说你有按照我说的方法试过么，他们说他们是两个部门，只能文字转达，最后1.22日有个女的来电话，态度很明确，就是平板没问题，你说怎么办，我就说那就先寄回吧，我今天1.25日收到平板，还是有问题，而且说好的49元商品补偿也没有，从1.7日第一次寄平板到现在1.25日，不但没修好平板，而且还耽误我这么长时间的使用，投诉无门只有这里反映，我只想尽快修好平板，能让我正常使用，要是修不好就退货或者换货。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/唐晋)
