(电子商务研究中心讯) 2016年2月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到陈先生对“西集网”的投诉称下单一个月过去仍未收到货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
陈先生于2016年1月13日在西集网下单，订单号: 160113151487785。
网站承诺27号发货，27号因为美国暴雪延迟，承诺使用顺丰快递发货，加急处理，年前能收货。
但是货物一直未发，2月5日收到短信，货物被揽收，快递公司为天天快递，与承诺快递不一样。
而且过年期间不派送，至少等到2月15日。继续等了一周，快递信息一直不更新，咨询快递客服，快递公司反馈根本没有揽件，要咨询发件方(西集网)。
西集网的客服一致口径，都说加急处理，只能让客户在这等，我认为西集网这种行为是属于不诚信的行为，给消费者造成了很多困扰。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
