(电子商务研究中心讯) 2016年5月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到黄先生对“工商融e购”的投诉，称卖家拒绝7天无理由退货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的投诉内容：
黄先生在中国工商银行融E购商城买了一款“Huawei华为P9 Plus 4G+128G全网通”手机，订单号: 020160501IM2174338。卖家：北京星球通科技发展有限公司，服务电话：010-57017971，物流公司：顺丰快递，运单号码：921361998472，2016-05-08 10:21:09签收。因手机使用不习惯，于2016-05-10 11:05:02申请7天无理由退货，卖家以手机已经使用，拒绝退货。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与融e购处理，截至发稿前，我们接到该网站发来的反馈称：
一、客户联系我方申请退款理由：
客户购买手机并且开机使用以后，因个人不喜欢要求我们无理由退货。
二、无理由退换货我们已在产品下方注解：
三、如需退货，需要客户提供外包装图
举例说明未拆封使用图：
此图为原封出厂产品，未拆封使用图
如客户现有产品外包装开启，视为已经开封使用，无法办理退货。（文/阿多）
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