(电子商务研究中心讯) 2016年10月10日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对大众点评的投诉,称其所购景区门票退款金额未到账。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
2016年9月10日19点15分,王先生在大众点评网购买了一张极地海洋世界9月11日使用的双人门票,订单号:59843295074326。
买了后退因计划有变19点16分59秒点了退款,大众点评网以各种查询理由拒绝退款,9月29日客服说是我放心退款3~10日到账,10月8日大众点评客服以票使用钱以支付给商家拒绝退款。大众点评网联合商家退款了就没返利可拿坑害消费者。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)