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用户投诉“飞猪”弄丢行程单 致无法报销
发布时间:2017年04月18日 15:02:11

(电子商务研究中心讯)  2017年4月12日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪”的投诉,称“飞猪”无故将行程单给别的旅游公司打印,导致购票人无法报销机票。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  袁先生2017年在飞猪网购买了机票一张,订单号: 0882135037416。4月7号在机票订单上补充邮寄行程单和差额发票的要求,并支付10元邮寄费用,至4月12日仍未收到邮寄订单的信息。

  于是我打电话给飞猪网客服,得知我的机票行程单已于3月25日被上海华程西南国际旅行社有限公司打印,导致本人无法使用行程单报销机票。多次致电飞猪网客服未得到解决。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,百度糯米去哪儿美团饿了么、飞猪、携程同程网、大众点评艺龙易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)

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