(电子商务研究中心讯)　　报告指出，科技巨头公司比如IBM，Microsoft, SAP, CA Techologies正在从提供本地部署方案转向提供云端方案，他们通过自己开发或外部收购来实现向SaaS云产品的转型。

　　该报告调查了1827名的IT人员，发现SaaS应用模式正在成为不同企业或组织的首选。目前，38%的受访者表示其应用中绝大多数(80%)都基于SaaS模式；而到2020年，73%的公司有望实现80%以上的应用比例。此外，报告发现，还有86%的公司计划在2022年或之后在其内部使用80%以上的SaaS应用。

　　SaaS确实对公司发展具有一定的积极影响，但它也有另一面

　　2016年，有价值690亿美元的IT开支将从遗留软件向云服务转移。报告预测到2020年，全球SaaS市场将增长37%，而基础设施即服务(IaaS)和平台即服务(PaaS)开支费用将分别增长17%和10%。从增长上讲，SaaS和IaaS不仅具有相似的发展轨迹，而且二者在发展中相辅相成；没有IaaS, SaaS则很难发展。换言之，如果没有Amazon, Microsoft和Google在IaaS服务方面的协助，其他供应商想要提供SaaS方案简直是天方夜谭。

　　IT人员选择SaaS应用的最主要因素是成本，有59%的受访者选择了这一项目。其他的关键选择因素还有安全(47%)，便于使用(38%)，集成(24%)，客户支持(24%)和行政和管理能力(23%)。大约86%的终端用户表示，相比那些桌面的同类产品，SaaS应用表现的更好。而公司方面也对SaaS应用的优势表示赞赏，有52%的公司表示这些SaaS应用帮助他们吸引了更好的人才，还有31%的公司表示他们的员工满意度得到了提升。

　　但是，凡事有利弊。SaaS在为公司带来诸多好处的同时也造成了一些问题，其中最显而易见的就是增加了IT部门的工作难度。在本地部署模式下，IT部门可以对公司所有技术的部署与管理进行完全的掌控。随着业务单元、业务线和其他执行部门都开始购买和使用SaaS应用后，IT部门会面临重复、缺少整合、失去可见度和控制等问题。同时，这也会提高公司的安全风险并让他们更容易受到网络黑客的攻击。大约有57%的IT受访者表示SaaS应用提高了他们的工作难度。

　　适当委派角色责任，执行标准化流程和制定灵活预算或是制胜法宝

　　根据BetterCloud的研究，IT部门对于超小型公司、中小型公司和大型公司的SaaS应用管理比例分别为88%，74%和42%。不过，有81%的IT人员表示他们在管理公司SaaS中遇到了巨大的问题。这些问题主要包括:委派管理员权限、了解外部访问、自动化SaaS应用中重复进程，及管理众多应用中的资产和用户。对此，BetterCloud认为：通过适当的委派角色责任，标准化的流程和灵活化的预算，SaaS应用中的这些问题将会迎刃而解。

（来源：BetterCloud 编选：中国电子商务研究中心）