(电子商务研究中心讯) 2017年9月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“蘑菇街”的投诉,称“蘑菇街”直播机构拖欠薪资。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
胡女士是蘑菇街一名主播,签约蘑菇街机构重庆笑嘉娱乐,负责线上电商主播工作。
因为平台一直拖欠我的工资和佣金拒不支付,我于8月底申请解除合同,对方不同意。9月5日,重庆笑嘉娱乐有限公司合伙人之一主动跟我微信语音电话,在语音电话里面承诺和平解约,中止合同。
结果没想到是要我帐号密码操作后台小店退店,在我没有允许的情况下偷偷把我帐号和他们机构绑定,然后不承认口头承诺解约的事情,还大肆宣扬破坏我的名誉,诬蔑我商业泄密诈骗。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。9月20日。收到蘑菇街的回复,称已经反馈给工作人员重新进行了核实处理,以下是相关处理结果:
①针对胡女士反馈的和签约机构笑嘉娱乐之间的劳务纠纷,蘑菇街无法直接介入,主播可以和机构友好协商,若协商不一致,建议可以通过司法途径维护权益,如有需要平台会积极配合处理;
②针对账号绑定机构的问题,如需解绑,需要主播提供下跟机构之间的解约证明,反馈给工作人员,我们会核实无误后进行处理。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,蘑菇街是用户投诉的热点海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《发货不走心 蘑菇街如何在电商巨头中夹缝求生?》(详见:www.100ec.cn/zt/mgj/)(文/向日葵)。