(电子商务研究中心讯)　　公司背景:截至2017年底,平安健康医疗科技是中国最大的互联网医疗平台(2017年底拥有约3290万名月活跃用户);月活跃用户被定义为每月至少一次通过移动应用程序、WAP或插件渠道使用平安健康医疗科技服务平台或产品的用户。该平台主要提供在线医疗咨询、销售检查计划和保健产品等。公司成立于2014年,是从平安集团分拆而来;平安在上市前持有其46.2%股权。

　　目前,平安健康医疗科技的销售额主要来自消费型医疗业务(占2017年首九个月收入的45%)、健康商城业务(占2017年首九个月收入的35%)以及家庭医生服务业务(占2017年首九个月收入的16%)(图1)。

　　公司的消费型医疗业务涉及:1)健康检查和基因检测;2)美容护理;3)其他服务,主要包括口腔卫生服务。公司向个人销售健康检查计划,并向企业销售。平安健康医疗科技与超过300多个城市的1100个健康检查中心、60个城市的500家牙科诊所以及30个城市的70个美容中心合作。最重要的是,公司会签约并以低于零售价的价格向医疗机构支付医疗保险费用,这使平安健康医疗科技可通过零售方式从转售服务包中获利,同时也可以批发给平安集团的成员公司。

　　健康商城提供1)医疗产品(如药品、保健品、中药)以及医疗器械;2)健身产品(如健身设备和配件、个人护理用品及母婴护理产品);3)其他产品,如家用电器和家庭用品。健康商场有两种销售模式:1)在直销模式下,公司从供应商(主要是中国分销商)采购商品,并直接向消费者销售产品。该公司于2017年年底与283间直销商合作;2)在市场模式中,公司促进市场供应商和消费者之间的交易,并从供应商收取佣金,这些供应商多数为药品连锁店。

　　至于家庭医生服务,收入主要来自在线咨询(图2)。截至2017年年底,公司拥有一个内部医疗队伍,由172名医生及716名医疗助理组成。约95%的在线咨询是由AI协助的内部医疗团队进行,其收费模式是免费或者根据医生学历、经验和用户评论每次收取20元到60元人民币不等的咨询费(每次会面15分钟)。公司还与2100名外部医生签下合同。用户需要支付50-500元人民币的费用予医生,而公司则收取20%的佣金。公司的在线咨询服务来自平安金管家的客户。作为回报,平安人寿定期向该公司支付固定费用。该公司还与平安健康险合作,向平安健康险的投保人(保障期通常为一年)提供安康和安享增值服务组合,包括1)多达60次在线咨询;2)最多三次优先预约;3)优先住院服务。平安健康险根据用户数目向平安健康医疗科技付费。（来源：中国银河国际 编选：中国电子商务研究中心）