(网经社讯) 辽宁女子黄某在唯品会多次购买国外保健品,并因商品没有中文标签及中文说明,起诉唯品会要求退货并十倍赔偿。近日,法院发布案件判决结果,黄某要求退款并赔偿的诉讼请求没有事实及法律依据,被法院驳回。
女子网购国外保健品 因无中文说明起诉索赔
2015年8月,辽宁女子黄某在唯品会网购平台购买了英国进口的“HB水解胶原蛋白片”1瓶、英国进口的“HB巴西莓片”1瓶。
2015年9月,黄某在唯品会网购平台购买了新西兰进口的“康维他UMF5+麦卢卡蜂蜜5+1kg”1瓶、英国进口的“HB液体钙软胶囊”1瓶、新西兰进口的“康维他蜂王浆胶囊”1瓶。
2015年11月,黄某在唯品会网购平台购买了澳洲进口的“Swisse鱼油胶囊”2瓶。
2016年3月,黄某在唯品会网购平台购买了新西兰进口的“RedSeal红印黑糖”2瓶、新西兰进口的“康维他UMF5+麦卢卡蜂蜜5+1kg”1瓶、澳洲进口的“HealthyCare月见草油胶囊”1瓶、新西兰进口的“蜜纽康”1瓶、美国进口的“莱萃美NatureMade多种复合维生素B群片”1瓶、美国进口的“莱萃美NatureMade银杏精华胶囊”1瓶、澳洲进口的“BiogLan葡萄籽精华”1瓶、新西兰进口的“康维他UMF5+麦卢卡蜂蜜5+1kg”1瓶、新西兰进口的“RedSeal红印黑糖”2瓶。
据统计,黄某购买这些产品共计支付货款3787元。 这之后,黄某以其购买的各类保健品均无中文标签及中文说明书为由,将广州唯品会信息科技有限公司起诉到法院,要求退货并进行十倍的赔偿。
网站网页做了中文说明 告知可能没有中文说明书
法院经查,在黄某每次下单购买过程中,唯品会公司网页的消费者告知书中提示:在你选购境外商品前,麻烦您仔细阅读此文,同意本文所告知内容后再进行购买。1.您在本网站上购买的境外商品等用于境外购买。2.您购买的境外商品适用的、健康、安全、卫生、标示等项目均为原产地标准,可能与我国质量安全标准不同。在使用过程中由此可能产生尚未危害或损失以及其他风险,将由您个人承担。3.由于您所购买的境外商品从大陆(不含港澳台)以外的地区发出,故可能无中文标签及说明书。
唯品会网页上对涉案商品的名称、产地、保质期、成分、规格、适用人群等都作出了中文说明。
退货及索赔无法律依据 女子诉讼请求被驳回
法院审理此案认为,从本案双方当事人的交易形式上来看,黄某通过唯品会购物网站选购境外商品,并通过唯品会跨境结算软件支付商品货款、填写个人信息等,境外的商家收到通过唯品会支付平台支付的货款后再将商品通过国际物流快递给黄某,必须经由黄某在阅读网站提示内容,点击同意后方可成功。
该种交易并非直接的销售关系,实际上是黄某与境外销售商进行交易,而唯品会公司并非买卖合同的相对方,其提供的仅是网络平台和购物渠道以及货款结算。因此,黄某、唯品会公司之间构成的是服务合同关系,而非买卖合同关系。
黄某通过唯品会公司提供的海外购物平台,自行选定了需要购买的商品,并以自己的名义支付货款,办理商品进口通关手续,系其对自身权利的处分。唯品会公司并未向黄某直接销售涉案商品,黄某要求唯品会公司以销售者的身份就涉案商品退货退款并进行十倍赔偿没有法律依据。
通过调查发现唯品会在网站提示信息中明确提示黄某所购产品可能没有中文标签或说明书,已充分履行了告知义务。黄某作为消费者,在此风险提示下多次反复购买涉案商品,其行为足以表明主观上愿意承担可能存在的风险。而且,黄某也没有提供证据证明因服用涉案商品造成了严重后果。
综上,黄某要求唯品会公司退款并赔偿的诉讼请求,没有事实及法律依据,不予支持。法院因此一审驳回了黄某的诉讼请求。2018年1月,黄某不服,提出上诉。
近日,法院发布案件二审结果,判决驳回上诉,维持原判。(来源:华商晨报 文/汤洋 编选:电子商务研究中心)