(网经社讯)2019年3月18日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn )接到用户对“联联周边游”的投诉,称商家停止营业,售后不予退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
张先生于2018年12月在“联联周边游”武汉站购买了一张肉坨坨烤肉劵,订单号为1812030016609。
张先生在“联联周边游”武汉站购买了一张肉坨坨烤肉劵,在有效时间内预约就餐,店家却在无告知的情况下关门停止营业,在没有经过客户同意的情况下私自延期并无书面告知,联联周边游武汉站现已我同意延期的理由不予赔偿,故商家有附加条款:特价商品一经售出概不退化。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)