(网经社讯)2019年3月27日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称申请售后,商家以特价为由拒绝退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
郭女士于2018年11月在“联联周边游”南京站购买了南京本土高端中医推拿,订单号为181122051011。
郭女士在“联联周边游”南京站购买了南京本土高端中医推拿!59元限时抢购原价238元【经禅和·中医推拿】单人体验套餐!60分钟中式推拿+脉诊,3店通用,超长有效期!到店还有免费的精美小吃哦~这个商品,因为个人原因,在期限内没有来得及去消费,于2019年3月跟联联周边游南京站客服联系退款,客服人员以“特价商品”为由不予受理退款。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)