(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“百度糯米”的投诉，称疑捆绑销售，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黄女士于2018年4月10日在“百度糯米”app上购买了林俊杰4月27日石家庄站的圣所演唱会门票，订单号为7230304202881211。
票面价格580元，该软件捆绑销售，必须加购所谓的演唱会大礼包（T恤马克杯之类的）才可购票，导致我花了1000元购买了价值580的门票和所谓的大礼包。然而截止至4月23日，我未曾收到任何出票成功的短信提示，界面也停在了付款成功，说的是顺丰快递寄送门票，然而在顺丰查找不到任何运单信息。与百度糯米客服多次交涉，对方告知我联系不上票务方，他们只能催促对方处理，我现在没钱也没票。我已得知演唱会唯一的官方平台是大麦网百度糯米根本没有售票权，却仍旧在平台上销售门票，并且绑定所谓的大礼包。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，百度糯米是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《百度糯米成O2O投诉“重灾区” 账号冻结 退款迟缓等问题不断》（详见：www.100ec.cn/zt/bdnmbg/）。（文/栗子）
