(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“飞猪”的投诉，称地址显示与实际不符，售后退款遭拒绝。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
年先生于2019年4月29日在“飞猪”预订酒店，订单号为427346657166140122。
飞猪显示距离为三公里，实际距离为8.2公里，与描述不符，不可能预订那么远的酒店。 【飞猪提醒】酒店确认成功已确认。 飞猪及其代理商拒绝退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“飞猪”发来反馈称：经核实3公里是直线距离哦，考虑用户的体验，飞猪可以申请部分体验补偿。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，飞猪是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/fliggy/）。（文/栗子）
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