(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称申请售后开具发票,平台拒绝。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
邵先生于2019年7月8日在“飞猪”app订购国航机票,订单号794977031927。
机票是上海飞往成都的,从下单至付款都很顺利,直至付款后我向平台索要此次购买机票的发票,飞猪表示无法提供,来来回回沟通4次,飞猪表示就是不能提供发票。作为消费者购买机票索要发票这样简单的诉求到了飞猪这却变得异常为难,而我在下单购票时却没有任何明显提示表示无法提供此类收据凭证。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“飞猪”发来反馈称:经核实此单为中国国际航空旗舰店的订单,只能开具行程单,这个报销凭证是国家认可的哦,感谢理解。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/栗子)