(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称商家不予接待,售后平台无人受理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
赵女士于2019年7月8日在“联联周边游”平台购买了石家庄万达广场黑牛时代烤肉的套餐券,订单号为190708085775。
优惠价99元,有效期至2019年9月5日,且在网上看到了订购成功的信息和短信提醒。2019年8月10日收到短信提醒 商家不能正常接待,要尽快联系联联客服退款。然而联联周边游石家庄站的公众号显示的客服联系方式无人接听,平台给出的商家电话也无人接听。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)