(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称订单消费时被告知已过期,售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
蒋女士于2019年5-7月(因为订单上看不出具体购买日期)在“联联周边游”小程序里购买118元的边佳兰特色套餐,订单号为190406039775。
去商家消费时候,被告知订单已过期,不能使用,要联系联联周边游退款,可是联联周边游的电话,qq,微信客服都联系不上,要么是电话无法接通,要么是未知原因的故障,且订单上面也没有使用有效期的字样。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)