(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称下单容易预约难,售后退款遭拉黑。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
耿女士在7月28日通过“联联周边游”买了千岛湖999的住宿,
因为预约不到周末时间,并没有跟商家开始预约过,所以我想取消退款 ,我于8月14日后,客户给我的回复是说会给我向上级部门反馈 ,然后再无音信 ,8月15日又尝试打电话 结果发现他们把我给拉黑了 ,电话直接打不通问题不给解决, 然后直接拉黑处理不让联系了吗?
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)