(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称下单商品无法消费,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
刘女士在“联联周边游”成都站购买了价值99元5次的嗨影电影电子券码。订单号为190718137587。
本券可以在嗨影公众号激活使用,激活后可以兑换5次电影票。 然而在激活后,嗨影因为涉嫌欺诈被封禁,价值99元的电影票无法兑现。 同时,联联周边游销售的货物不提供任何售后,所有客服均无法联系。 我在此平台购买的物品,就应该由此平台承担相应的责任。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)