(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称下单商品未消费,售后退换货遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
张女士2019年7月在“联联周边游”上海站团购一份龙虾套餐,订单号为190802143958。
用微信添加了他们的客服,客服也马上添加成功。可是客服没有任何反馈给到我,我今天电话他们总部。电话的客服告诉我不知道,什么也不知道。然后没有消费不可以退换,那么我付款的钱去哪里了?他们也说不知道。也没有可以解决方案。就是不予理睬。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)