(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称商家久未预定成功,售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
谭女士在“联联周边游”购买了一个按摩的套餐。订单号为190919079232。
可是该商店近两个礼拜的日期都会被预订满,每次都预订不上。作为一个上班族而且我休息时间不固定我总不能预订几个礼拜后的某天吧。该公司硬是不给退款而且我的券还是在有效期內的。购买这个券的时候他倒是不会给你显示可以预订的日期。买完了想要预订就根本预订不了。这并不是我不愿意去消费,而是这app就抱着我反正把券卖你,用不用得上就你家的事的态度。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。