(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称商品货不对板,售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
汪先生因国庆可以有7天的长假休息。所以在“联联周边游”的网站上订了去宁海第一尖的景区套票8张,订单号为190924070258,190924070257,190924070256,19092406511。
之后收到了景区的短信,内容为因景区停电,景区让联系平台退款。汪先生表示联联周边游的客服手机打不通,微信不添加,无法办理退款手续。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。