(网经社讯)近日，网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣在接受《时代财经》记者采访时表示，在 OTA 行业现存的问题中，退改服务中退款费用和时效如何调试才算合理、平台与商家的沟通冲突 " 转嫁 " 于消费者，如何保障消费者权益等方面，还需要监管的完善。" 同时，我们需要明白的是法律的完善，监管的介入都是较晚于问题的产生，因此，最重要的还是平台能够担负起自身的社会责任，主动去解决现有的问题全力保障消费者权益。
(网经社讯)近日，网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣在接受《时代财经》记者采访时表示，在 OTA 行业现存的问题中，退改服务中退款费用和时效如何调试才算合理、平台与商家的沟通冲突 " 转嫁 " 于消费者，如何保障消费者权益等方面，还需要监管的完善。" 同时，我们需要明白的是法律的完善，监管的介入都是较晚于问题的产生，因此，最重要的还是平台能够担负起自身的社会责任，主动去解决现有的问题全力保障消费者权益。
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