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【电诉宝】“微拍堂”每天提现额度受限 售后久未处理 回复:已处理
发布时间:2020年04月07日 14:31:49

(网经社讯)近日,国内唯一电商专业消费315.100ec.cn/" target="_blank">调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户对“微拍堂”的投诉,称每天提现额度限制,售后久未处理。

微拍堂.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

彭先生于2017年12月30日起在“微拍堂”开店做拍卖,每年需要交付1500元实名认证费用,因微拍堂平台规则改变现在不再接受实名认证,我方作为卖家的拍卖所得款项 只能在微拍堂限制下每天最多提现500元,已坚持两个多月每天提现,现还有三万余元在其平台,多次联系其客服一直推诿或无应答 ,也始终无任何解决方式。其平台已抽取成交额三个点的拍卖抽成,作为卖家合法合规所得却被其平台霸王条款限制无法及时提现。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“微拍堂”发来反馈称:核实因您店铺认证时间于2018年已过期,故每日提现额度为500元,平台考虑您的特殊情况,已为您申请大额提现通道,您可自主操作提现,且因货款金额过高,需二次开通通道。

据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。

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