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【电诉宝】“大塘小鱼”漏打卡无法返现 售后告知需分享 回复:已处理
网经社发布时间:2020年07月28日 14:35:48

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户对“大塘小鱼”的投诉,称漏打卡无法返现,售后告知需分享。

大塘小鱼.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘女士于2020年7月12日在“大塘小鱼”绘本课堂购买了 《小小常青藤”牛娃通识课》打卡,这个课程是每天坚持打卡不间断 打卡30天 返还199元学费,我从7月11日购买每天坚持到今天打卡第5天 ,今天登录账号发现漏打第三天的,第三天的时候按要求看视频上课,没有跳出分享链接到淘宝的任务,然后联系客服说漏打卡了而且问她问题一直推卸,不想理 购买的时候并没有告诉我打卡期间还得做其他分享任务,我买课为了打卡学习,还能反还学费如果漏打卡,就不能提现 。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“大塘小鱼”发来反馈称:我方已经和用户做了沟通,向用户做了解释说明,对于产品售后问题,给用户带来不便表示抱歉 将我方客服热线已经告知用户,有问题可随时咨询,并联系用户告知用户可直接在购买平台申请售后退款处理即可。

据《2020年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2020yhtsbg/)监测统计,全国网络消费前10大热点投诉问题依次为:退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、售后服务、网络售假、霸王条款、退换货难、虚假促销、订单问题。

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