(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“蘑菇街”的投诉，称罚款理由遭吐槽，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李女士于2020年05月13日入驻“蘑菇街”平台，平台以质检为由6月19日在小店购买了一件衬衫，这边20号点击发货，物流21日有揽件记录，23日显示快递签收了，6月30日收到处罚通知此订单抽检严重不合格，罚款2000， 理由是收到的是一只冬天用的手套，根据蘑菇街平台提供的手套图片疑是被用过了，但是我们小店没有卖过手套产品，而且这个季节也不可能发手套，对此我们提出异议，第三方物流协助我们提供了图片，明显跟蘑菇街平台收到的图片不一样，我们怀疑内物被有心之人调换了，要求平台提供开箱视频，平台拒绝提供，反过来要求我们让第三方物流提供盖物流公章的证明，我们找物流协助，物流拒绝盖公章。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“蘑菇街”发来反馈称：我们已再次核实抽检视频及抽检情况，目前您的此单抽检流程无误，视频显示商品拆包确实是一只手套，故您的此次申诉无效。
据《2020年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2020yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前10大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、售后服务、网络售假、霸王条款、退换货难、虚假促销、订单问题。
