当前位置:100EC>数字监督>【电诉宝】“绿森商城”摊上事了不发货不退款 被投诉“猫腻”太多
【电诉宝】“绿森商城”摊上事了不发货不退款 被投诉“猫腻”太多
电诉宝网经社发布时间:2020年09月08日 10:31:57

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉浙江绿森信息科技集团有限公司旗下“绿森商城”,称网购商品不发货退款一拖再拖。此外,据“电诉宝”接到用户对“绿森商城”的投诉案例显示其存在退款问题、发货问题、网络欺诈、订单问题、售后服务等问题。

广东省的王先生于8月7日在“绿森商城”极速版APP下单购买一部iPhone11,于8月11申请退款,平台网站写的10-15个工作日处理退款,如今快一个月了,平台对处理退款仍然遥遥无期,永远没有一个准确的时间,最近疯狂接到绿森app的各种充值优惠福利,王先生怀疑集资准备跑路,涉及金额都是几千几万的,截止9月7日,平台一直不处理退款,期间打了无数个电话,一直在各种理由搪塞,拒不退款。同时,该平台没有任何第三方监管机制和平台,付款后,订单金额直接到对方公司账户,没有任何监管机制。

据了解,绿森数码全称浙江绿森数码科技有限公司(现已更名为浙江绿森信息科技集团有限公司),该公司称销售超万种商品,家电、手机、电脑、服装等大品类。此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,2020年至今,“绿森商城”存在退款问题、发货问题、网络欺诈、订单问题、售后服务、物流问题、虚假促销霸王条款等问题。电诉宝:“绿森商城”投诉专区

图片.png

【案例一】“绿森商城”商品迟迟未发货 退款客服久未处理

童女士于8月31日在“绿森商城”购买了一部手机,因为价格原因于9月3日晚退货后于9月4日重新购买,由于迟迟不能发货再次退货。总价值7482.9元,商城承诺3天到账但订单状态显示退款处理中,已经超出72小时退款时间了,问客服也是踢皮球 ,一直拖,多次联系客服,只会说帮您催促一下,网络上到处都是投诉,绿森商城占用消费者的资金 而不发货 或者是退款的。我也是用信用卡分期购买。本来就就是想换部手机,现在手机没买到还莫名多了7千多的债务。现即将账单结算商家却迟迟不退款。

【案例二】“绿森商城”迟迟未发货 退款遇无限期延迟

俞先生于2020年8月20日在绿森商城购买茅台一箱,订单价格:12899元.由于迟迟不发货请求退款,客服先是说3个工作日退款,后又称3-5个工作日退款,现又说7-15个工作日退款,回复全部是机器人式回复。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。


网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”