(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉紫梧桐(北京)资产管理有限公司旗下“蛋壳公寓”称大批租客房东集结维权，退租押金提现久未到账。此外，“蛋壳公寓”存在网络欺诈等问题。
11月13日消息，据媒体报道，本周有一批房东、租客、供应商、保洁等在北京蛋壳公寓总部集结维权，要求蛋壳公寓还钱。
据悉，由于维权人数较多，蛋壳公寓工作人员安排他们排队取号，只有拿到号码的人才能与蛋壳公寓工作人员沟通。尽管有房东、租客拿到了号码并与蛋壳公寓进行了沟通，但是对于蛋壳公寓口头承诺退款的处理结果并不满意，如果在期限内没有收到款项，他们也会考虑走法律途径继续维权。
2020年11月12日，“电诉宝”接到浙江省的许先生投诉称他于2019年9月份至2020年9月份完成租房合同，并且于2020年9月28日退租，蛋壳公寓于9月28日下午16:11:35 将押金退还至蛋壳钱包。随后我发起提现申请，至今没有到账，蛋壳承诺7-14个工作日到账，现已远远超出他所承诺的时间 并且联系不上任何蛋壳的人员包括但不限于微博号、微信公众号、投诉电话、在线客服、管家。
据了解，蛋壳公寓是紫梧桐(北京)资产管理有限公司旗下的高端白领公寓品牌，公司于2015年1月在北京成立，正式进入O2O租房市场，目前在北京、深圳开设分公司。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“蛋壳公寓”存在网络欺诈等问题。（电诉宝：“蛋壳公寓”投诉专区）
谢女士曾投诉她于2019年11月期间所租住的蛋壳公寓多次发生维修，期间由于房间停水，无法正常使用。 由于蛋壳提供的安置房屋无法满足我个人需求，所以我自行居住酒店。但是蛋壳公寓把我的入住天数算为30天。将11月的电费全部算到一个人头上，期间其他舍友虽然安置出去，但一直回公寓用电。按照历史电费单的金额，冬天月均电费120元。但是蛋壳要求我承担351元电费。乱收费，违反法律。当月我所居住的时间为7天。期间维修总共3周多。
国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
