(网经社讯)5月13日，工信部发布了关于下架侵害用户权益APP名单的通报，通报称发现天涯社区、大麦、途牛旅游、VIP陪练、脉脉5家企业在APP不同版本中反复出现同类问题，将依法暂停其违规行为，予以直接下架处理。（详见专题：http://www.100ec.cn/zt/wgapp/）
然而，网经社（100EC.CN）经调查后发现，截止5月20日上午，据工信部通报下架通告已经过去一周的时间，上述5款App仍可以在App Store进行下载。
目前，该事件已登上新浪微博热搜，不少网友认为，相关部门应加大处罚力度，遏制侵害用户权益的情况。
对此，更有网友表示：“即使下架，也会换个皮重新出来的，还不如严厉整顿一番。”可见，大家对App过度索权等行为深恶痛绝。事实上，途牛、VIP陪练等App不仅仅存在侵犯用户人个信息等行为，而且在国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）中也频频被用户投诉。
据“电诉宝”接到的用户关于途牛的投诉来看，途牛涉嫌存在售后服务、网络欺诈、退款等问题。
近期，“电诉宝”也接到用户关于“VIP陪练”陪练的投诉，5月17日，浙江省的翁女士向“电诉宝”投诉称，自己于2021年2月3日购买了一项vip陪练服务，因孩子不想继续学习，因此于5月初向客服反应要求退还剩余费用，当时购买的时候对方告诉翁女士的优惠价格是89元一节课，但是到了退费时，翁女士却被告知要按原价180元一节支付。
翁女士进一步表示这个差距非常大，对方说明原先协议上有写的，但是翁女士表示当时她们根本没有提醒，自己也没注意看这个条款，而且自己交费时长也超过了正常的交费时长，是按年交费的，翁女士认为现在只上了24.5节课，却要扣除4212元，比在实体店上课还要贵，翁女士表示自己认为这样的收费不合理。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
