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网经社陈礼腾:在线外卖平台切忌“涸泽而渔”
网经社发布时间:2021年05月31日 13:39:13

(网经社讯)近日,网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受《经济参考报》记者采访时表示:

1、一直以来,餐饮商户与外卖服务平台纷争不断。平台、商家如何形成和谐互助的关系,是维系双方长远发展的核心所在。平台切忌涸泽而渔,此前淘宝商城毫无征兆发布新规,调整技术服务费和商铺违约保证金而遭遇商家抵制就是前车之鉴。若一味通过提高抽佣比例等不合理方式获取高收入,将恶化与商家关系,不利于平台长久发展。

2、就平台而言,留住商家的方式不能通过“垄断”,数字化赋能则是更加可持续的方式。在线外卖发展前期,平台已实现了商户获取,而通过数字化改造,是平台留住商户并实现深度合作的下一个目标。尽管这需要持续的投入以及长期布局,但长远来看是百利无害的。对商户来说,在平台赋能下进行升级、打造智能化的餐饮服务,提升竞争水平,才能获得更多“主动权”。

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