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【电诉宝】家长投诉“大咖知识学堂”课程内容与宣传天差地别 提出退款无回复
电诉宝网经社发布时间:2021年07月30日 14:10:34

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉上海瑶远教育科技工作室旗下“大咖知识学堂”,课程漏洞很多与宣传天差地别,申请退款售后不回复。

7月29日,山东省的李女士向“电诉宝”反映称购买璐瑶妈妈大咖课后,发现课程内容与宣传天壤之别,历史内容漏洞很多,英语城邦法站不住脚,完全是靠忽悠洗脑,并且只有购买大咖课和智慧人生课的人才能推荐别人购买课程,完全传销模式。提出申请退款一直无回复,售后不回复,带班老师不回复。

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(网经社注:图为李女士提供)

李女士描述称大咖课号称没有给其他家长退款,但是带班老师后来承认退过款,而且也是以没有看到家长信息为由,成为过错方所以最后退款,这一点也可以说明大咖课售后不回复家长信息不是偶然。 课程有效期5年1800多天,目前只听了30小时,正规机构后台都有详细数据

据网经社企业库COP.100EC.CN)显示,大咖知识学堂隶属于上海瑶远教育科技工作室,投资人为马秀花,据平台简介称璐瑶妈妈是双胞胎“璐瑶姐妹”的母亲,大咖知识学堂的创始人。大咖知识学堂涵盖英语、国学、大语文、历史、数学思维等素质教育内容。

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2020年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有大塘小鱼、嗨学网学慧网帮考网尚德机构、中华会计网校、DaDa英语、51Talk无忧英语、一只船教育、腾讯课堂、潭州教育、麦淘亲子、环球网校、英语流利说、深海教育、阿卡索、大暑电商学院、VIPKID、掌门1对1、沪江网校、兰迪少儿英语、对啊网、赛优教育、聚师课堂、师德教育、扇贝王、华图教育、网易云课程、魔力恐龙、大咖知识学堂、河小象、叮当学堂、清北网校、学霸君1对1、高顿教育、英孚教育、芸学教育、向日葵妈妈、VIPcode、葡萄英语。此前,日本村外教网、跟谁学、赞题库、小鹅通、斑马英语、51CTO学院、勤学网、叽里呱啦、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

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此外,据“电诉宝”投诉案例显示,大咖知识学堂疑似因教师无资质,课程质量差遭到家长投诉。

山东省的王女士向“电诉宝”反映称其在微信公众号大咖知识学堂网购英语+达语文4门打包课,费用4888元。王女士描述主要问题有:1.没有办学资质。2.授课老师没有资质,仅有昵称璐瑶妈妈,普通话都不标准。3.虚假宣传,课程内容与宣传内容严重不符。质量差,错误多,所谓的英语城邦法教学法简单粗暴,严重违背儿童英语学习规律,历史课内容错误百出。4.偷税漏税,没有发票。上百个微信群都是付费用户,涉及上万人,金额巨大。5.单方面声称不退费,并将不退费的违法行为作为宣传噱头。6.六年期课程无正规合同,严重侵害消费者权益,与客服沟通退费无应答。

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