(网经社讯)11月4日，广州市交通运输局发布2021年9月份广州市网约车市场运行管理监测信息。截至2021年9月，广州市依法许可网约车平台公司72家；核发《网络预约出租汽车运输证》114437个，环比增加679个；核发《网络预约出租汽车驾驶员证》150831个，环比增加4295个。
2021年9月，广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章91宗，其中网约车平台违章27宗、无证网约车违章31宗、网约车驾驶员违章33宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、威海市兴安达信息技术有限责任公司（安安用车）、上海路团科技有限公司（美团打车）3家平台公司涉及违章案件数量排名居全市前三位。
其中无证车辆从事营运违章有31宗，占网约车相关违章总数的34.1%，在该类网约车违章涉及平台中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）共11宗，占该类违章总数的35.5%，此外，阳光出行平台为4宗、安安用车平台为2宗。
服务投诉方面，2021年9月，广州市交通运输主管部门共办结“12345”政府服务热线转办的网约车乘客有效投诉151宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）及杭州优行科技有限公司（曹操专车）乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“未按承诺提供服务”类投诉44宗，占有效投诉总数的29.14%，该类投诉中滴滴出行科技有限公司比例最高，为22宗，占该类投诉总数的50%。
网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）了解到，2020年10月起，广州市交通运输主管部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》，从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面对各平台公司开展服务质量测评工作。
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