(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉萌推被曝虚假宣传、骗取会员费。
广东省的岳小姐向“电诉宝”反映，前几天在看视频的时候插播广告看到萌推app宣传只要花1块钱就可以买到高价商品，我就下载了一个。可是下载之后平台提示要会员才可以1元购，于是我就花39.9元开通了萌推会员，然而开通之后再去买，又说要我账户余额不足，要充值高于商品价格的金额才可以购买，这些充值的金额要以后继续在他们平台买东西才能用，而且买一件商品只能用余额里面很小很小的金额加上自己另外拿钱出来。发现被骗，我要求退会员费，可对方一直拖，催了好几次所谓专员打来电话就直接说不退。
（注：图为岳小姐提供）
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。截止发稿，萌推并未回复。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，萌推成立于2017年，隶属于上海突进网络科技有限公司，法人沈建明，是一个好物推荐导购电商平台，主要面向女性消费群体，为用户提供服装饰品、美妆个护、休闲零食、生活日用品等品类产品的推荐服务，同时提供使用技巧、经验分享等服务。
根据“电诉宝”受理的社交电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，萌推排名第3位。最新评级为“不予评级”评级。其他被投诉的类似平台还有:拼多多、贝贝（贝店）、贝仓、达令家、云集、好衣库、美逛科技、淘集集等。
【案例一】拒退余款！萌推拖拖拉拉仅仅口头道歉
12月11日，浙江省朱先生向电诉宝反映称：我与2021年11月1号在商家下单三百元话费，按商家约定与分三个月十号分别充值到帐的，但当月就一直没充，直到月底二十几号催了才充的，当时说了下个月不会要催了，结果这个月昨天没到我催了，到今天不是没到帐，我投诉到平台，只是一个劲说不好意思，每次都这样的，有态度但不能解决问题，如果电商平台这样子那消费者如何保障，这让我很烦恼，每个月要催几次了才发货，那我如果忘了是不是就不发货了，这样的平台和商家让我很无语，申请一次性充值或退余款！
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到平台反馈。
【案例二：】货不对板！萌推“消失”应对
10月30日，河南省的刘先生向电诉宝反映称：我于9月24日在萌推特鸿水果店购买石榴，收到货物全是烂果，向萌推平台商家要求退款，却始终无人问津。接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到平台反馈。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
