(网经社讯)携手抗疫、共克时艰！近日，全国各地疫情再次反复，尤其以上海地区特殊时期防控形势最为严峻。面对疫情，多家互联网企业如阿里、京东、拼多多、美团等纷纷从各地增调人员、物资、设备等，驰援上海抗疫，共同守“沪”。（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/hlwqyqysh）

同时，据网经社电子商务研究中心不完全统计，截止发稿前已有援助的电商平台24家，为上海抗疫上线保供套餐，解决市民基本生活需求。商品主要涵盖粮油食品、速食乳饮、海鲜水产、消毒防疫、家清个护、宠物用品等。其中，数字零售平台（11家）主要有拼多多、京东、盒马鲜生、本来生活、每日优鲜、叮咚买菜、天猫、微盟、苏宁易购等；数字生活平台（6家）有平安好医生、饿了么、微医、圆心科技、药房网商城、美团等；跨境电商平台（1家）有洋码头等；物流科技平台（6家）有京东物流、货拉拉、达达集团、美团、苏宁物流、菜鸟等。

以下为网经社（WWW.100EC.CN）为您带来各领域电商平台驰援上海的各项举措：

数字零售

1.拼多多：为医务人员提供3000万元物资助力上海抗疫

3月30日，上海正面临着疫情防控常态化以来最严峻的一次考验。为了向在坚守在疫情防控一线的医护人员提供更充分的生活物资保障，上海市医务工会、上海尚医医务工作者奖励基金会，与爱心企业上海寻梦信息技术有限公司（拼多多）筹集了价值3000万元的防疫和生活保障物资派送到上海市526家医疗卫生单位。目前这些物资正在陆续抵达。

图片来源：拼多多提供

同时，4月7日，拼多多平台上线“48小时保供套餐”，通过集采集配方式，以有限运力覆盖尽可能多消费者的基本物资需求。同时，自疫情发生以来，拼多多旗下“多多买菜”、“快团团”等业务团队充分发挥互联网电商平台快速响应优势，针对居民疫情期间买菜、“补货”等需求，积极组织货源、提升配送效率、提供技术支持，多措并举做好抗疫保供工作。

2.京东：将提供超过1600万件米面粮油等民生商品

4月8日，针对上海疫情导致的居民物资短缺问题，京东CEO徐雷发朋友圈表示，京东在抗疫救援方面，从来不惜力，从来不算账，也愿意用自己最擅长的供应链能力高效支援任何需要的城市。供应链供应链，最重要的是“链”，一定要保证“链”上各环节的稳定性和可靠性。这也是徐雷升任集团CEO后的首次公开表态。同时，当晚上线“京东鲜到 上海加油！”应急蔬菜套餐。京东提供的“保供生鲜套餐”分为应急时蔬包9斤、都乐社区套餐A、蔬菜套餐组合5KG以及48小时保供套餐四类。

图片来源：网经社采集自京东官网

“京东将为上海提供超过1600万件米面粮油等民生商品，可保障上海京东用户近1个月日常供应。”4月10日上午，在上海市疫情防控工作新闻发布会上，京东集团副总裁王文博就记者提到的市民急需的食品、母婴、药品等供应方面能否满足，以及目前仍在封控期间能否及时配送等问题作了详细回答。

3.京东到家：上线新一波保供套餐

4月12日9点，京东到家上线新一波保供套餐，开售纯牛奶，30箱成团。先期配送范围限浦东新区外环以内，浦东用户可直接扫码下单，或进入京东到家app搜索“上海保供店”。同时，京东到家自4月8日起上线“保供生鲜套餐”，初期每日供应量为1万份，服务范围先期覆盖浦东新区外环以内区域，之后将视供给承载能力拓展到更多区域。

图片来源：网经社采集自京东到家APP

4.盒马：启动社区集单服务

4月1日，为提升上海市民的买菜成功率，上海多家保供企业连日奋战在抗疫一线，更直接、高效的“社区集单”服务被广泛使用。截至3月29日14时许，盒马“社区集单”已与上海756个社区建立连接，在不同区域分别由盒马鲜生、盒马邻里、盒马X会员店承接。据盒马相关负责人表示，由于运力资源较为紧缺，盒马优先保障封闭14天以上、人员密度大、需求多的社区。目前，盒马正在努力为更多社区开展集单服务。

5.本来生活：已向上海配送超150万份保供包

4月6日，据本来生活介绍，公司已经向上海市徐汇、青浦、松江、浦东、静安、普陀等各区提供超过150万份保供包，包括蔬菜、水果、肉类、水产等，均于12小时内配送完成。本来生活网运营中心总经理卞宁表示，目前本来生活在不断增加有物资保障通行证、可供调度的专车数量，除了专车，结合上海各区域管控政策，符合条件的员工私家车也投入了配送，来补充部分运力。

图片来源：网经社采集自网络

6.叮咚买菜：蔬菜等重点民生保障商品供应量超100%

4月6日，叮咚买菜数据显示，与疫情前相比，其大仓供货产能大幅提升超50%，在肉蛋奶、蔬菜等重点民生保障商品方面，供应量超100%，目前仍处在持续增长的过程中。同时，为更好的满足上海市民的菜篮子需求，叮咚买菜针对像土豆、大白菜、白萝卜、西红柿等常见的蔬果品类在包装量上进一步扩充，由过去的500克提升至1000克，目的为满足居家阶段的食材供应需求。

7.每日优鲜：每天至少2万份抗疫套餐驰援上海

4月9日， 每日优鲜为响应政府号召，满足上海市民线上买菜需求，公司已紧急从北京、南京、杭州三地调度物资，每天至少2万份抗疫套餐驰援上海。据悉，具体来看，每日优鲜北京地区首批准备了2000份抗疫套餐，后续会增加至每天1万份。南京、杭州两地目前每天可向上海支援蔬菜、水果、肉蛋等套餐1万份左右，价值约100万元，后续会增加至每天5万份套餐，价值600多万元。

图片来源：网经社采集自网络

8.孩子王：制定守“沪”应急方案 全力保障宝宝不断粮

4月9日，为了保障宝宝们不断粮，孩子王在商品上提前备足了快消和生活必需品（主要是奶粉、尿不湿、辅食等）。在运营上，第一时间制定了应急方案，苏沪前置仓优先发货，门店留守伙伴每天都在加班加点配货发货。孩子王上海“抗疫小分队”，链接外部可配送资源，开通“宝宝爱心专车”（自有运力），全力保障无接触配送，共同解决全城亲子家庭生活急需问题。

图片来源：孩子王提供

9.天猫 聚划算：上线“上海专属”保供会场

4月9日，天猫、聚划算联合40余家在上海有配送能力及仓储的品牌商家，上线“上海专属”的保供会场，供应果蔬生鲜、牛奶、预制菜、大米等。此外，还有备受关注的口罩、防护服及婴儿纸尿裤等。据了解，上海市民通过聚划算百亿补贴即可进入会场下单。保供商品均设置为团购模式，30份到60份起拍，成团之后，将由商家统一配送至小区指定收货地点。

图片来源：网经社采集自网络

10.微盟集团：首批捐赠21吨紧急物资全部发放

4月10日，满载着微盟集团捐赠的首批紧缺生活保障物资的货车在经过数十小时长途跋涉后运抵上海。这是微盟集团向宝山区及淞南镇急需保供的重点社区捐赠的一批生活保障物资。疫情以来，微盟集团不懈努力多方联系采购紧缺物资。目前，首批21吨蔬菜大礼包及千余份医疗物资已经发放至部分物资紧缺的困难社区居民及志愿者手中。

图片来源：微盟集团提供

11.苏宁易购：推出“同心抗疫保障民生”会场及直播专场

4月11日，苏宁易购积极响应号召，全力以赴保障供应，推出了“同心抗疫保障民生”会场和直播专场两个活动，上海用户购买的商品，第一时间安排，48小时内发货。登陆苏宁易购APP，搜索关键词“上海特供”即可进入防疫会场，会场中生活必需品一应俱全：米面粮油、水果蔬菜、家居日常用品，也加入了一批小家电（消毒柜、面包机、剃须刀、理发电推剪、空气炸锅等），均可正常配送。同时，即日起苏宁易购每天将上线两场上海专场直播（16：30和19：00开播），搜索关键词“防疫直播”观看直播，所购商品48小时内发货。

数字生活

1.平安好医生：在上海开启线上“疫诊”通道

3月30日，上海等多地疫情防控压力陡增。平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生"，1833.HK）发动来自内科、外科、妇科、儿科、中医科、皮肤科等20个科室的内外部医生团队，开启线上“疫诊”通道，为有医疗和健康需求的居民，提供7*24小时在线问诊服务。居民足不出户就能问诊、开方、送药到家。

2.饿了么：上线社区团餐服务

4月8日，针对封控期间不少社区激增的团餐预定需求，丰和日丽、大米先生、邵万生、味千拉面等多家品牌联合饿了么推出社区团餐服务，分生鲜果蔬、午餐、晚餐，提供多个物美价廉的套餐选择，市民当晚下单，次日即可送达。

图片来源：网经社采集自网络

3.微医：开启“沪医实时问诊通道”

4月8日，微医开启【“疫”不容辞、守“沪”健康——沪医实时问诊通道】，沪上各大医疗机构近5000名医生报名参与此次义诊活动，为上海居民提供在线咨询、优惠义诊、专病居家护理、健康指导、居家健康管理等多种形式的医疗健康服务，满足疫情下广大患者的寻医问药需求。患者扫码登陆平台，足不出户即可享受到便捷、优质的医疗健康服务，避免线下交叉感染，缓解紧张的医疗资源。

4.圆心科技：开通上海专科用药求助通道

4月8日，为缓解上海居民居家期间专科用药需求，圆心科技集团联合中国初级卫生保健基金会·中国重慢病患者援助基金，启动了“专科用药求助通道”。若用户身处上海，自己或家人有肿瘤、风湿免疫病、精神疾病、血液病等专科疾病用药、问诊需求，可以通过求助通道联系平台。

5.药房网商城：上线“紧急找药”专项服务

4月9日，药房网商城联合多家药房开启紧急找药求助通道，用户可以进入找药专题页面提交个人用药需求。药房网商城会第一时间将用户的求助信息就近转交到相关药房，帮助解决购药难题。

6.饿了么：已新增2800名骑手重返岗位

4月10日，上海举行本市疫情防控工作新闻发布会，会上，饿了么资深副总裁肖水贤表示，饿了么作为一家成长在上海的企业，全力投入上海抗疫保供，我们责无旁贷！最近一段时间，饿了么当务之急是，千方百计增加骑手运力，过去一周，饿了么已新增2800名骑手重返岗位，努力解决最后1公里、最后1百米配送瓶颈。

7.美团外卖：骑手提供免费住宿场所已超百个

4月11日，美团联合商家为外卖骑手提供免费住宿的爱心酒店和室内场所已超百个。此前的3月29日，美团外卖、美团酒店联合携手包括首旅如家在内的上海多家爱心商家，在受疫情影响严重的区域开放首批31家免费酒店住宿，为因为防控暂时无法返回住所的骑手提供帮助。

物流科技

1.京东物流：智能快递车为上海小区提供无接触配送

3月29日，京东物流紧急调运的智能快递车抵达上海浦东新区，为区域内封控小区提供物资运送服务。同时在浦东新区、杨浦区的部分高校中，智能快递车也在通过无接触配送方式保障校园生活物资运送。同时，这辆智能快递车每次可载重约100公斤货物，车辆续航里程为80公里，可实现全天运营。封控期间，智能快递车将根据货物量、社区需求等随时配送，直至解封。

图片来源：网经社采集自网络

在此，4月7日，京东物流以专人专车的形式，将包括慢病用药及连花清瘟颗粒、防护服、N95口罩、隔离面罩等医疗物资运至上海市，目前已有超10万件药品及防疫物资送抵。据了解，除了协助政府、医院等机构，面对用户迫切用药需求，京东物流也积极提供帮助。为响应抗疫需求，京东物流在严格遵守疫情防控要求的前提下，积极参与医疗物资及民生物资保供。

同时，通过紧急全国调拨，首批超8万件包括婴幼儿奶粉在内的母婴物资，已由京东物流以专人专车形式运抵上海。同时，在上海又陆续调配首批2000多位京东快递小哥等一线抗疫保供人员，为运营保障和物资派送提供服务。

2.货拉拉：调配运力为居民生活物资配送提供保障

3月30日，货拉拉上海分公司接到政府指令，在疫情期间征调部分运力，运送蔬菜、米面等生活物品至上海市长宁区天山路街道及周边小区。在当前上海疫情形势严峻，运力紧缺的情况下，货拉拉企业版快速组织了一批优先运力，保证了居民生活所需物资的运输和准确发放。

3.苏宁易购物流：将35000份蔬菜送进上海24个小区

3月30日，苏宁易购物流“绿色通道”将数吨大米运送至金山区保供点。日前，苏宁易购物流又将35000份蔬菜运往浦东区、徐汇区、长宁区、金山区的24个小区。据悉，为了充实上海市民的菜篮子，苏宁易购旗下企业家乐福针对封控小区，推出多款社区定制的抗疫生鲜保供套餐，同时消费者也可以根据个性化需求，线上小程序等下单，家乐福可根据具体的防疫要求进行配送。

图片来源：网经社采集自网络

4.达达无人配送：开放平台助力上海等多地防疫保供

3月31日， 达达集团旗下达达快送在调度骑士运力、强化骑士激励保障措施外，也为抗疫提供无人配送保障。在此次上海、北京、深圳、合肥等全国多地的防疫保供中，达达无人配送开放平台联合无人车企业通过在公开路段和商超场景下开展无人配送服务，应对订单激增、运力紧张所带来的挑战，有效实现无接触配送，全面保障配送安全，更好地满足居民的生活需求。

5.美团：无人配送车 有效缓解最后一公里配送难题

4月7日，美团紧急从北京运来的新一代自动配送车，开始进入上海市的部分社区提供服务。该车一次性载重超150公斤，通过无接触配送，可有效缓解最后一公里的配送难问题。这已经是美团自动配送车第七次赶赴一线支持抗疫。与此同时，在上海临港方舱医院内，一台台配送机器人正在作业，它们将医护人员放置在舱内的餐食、水、药品等物资送到患者处后自动回到充电桩，等待下一次配送。

6.菜鸟：运输3000多斤蔬菜驰援上海老年人

4月8日，2辆长7.6米的菜鸟货车穿梭在上海街道，配合当地民政部门，紧急将3000多斤蔬菜运抵虹口区5家养老院和闵行高华小区独居老人家中，缓解700多位高龄老人食材短缺问题。同时，据网经社了解，4月7日，上海虹口区5家养老院和闵行高华小区陆续向外界反映急需食材。在虹口区民政部门统筹下，一批社会爱心企业和公益组织提供了帮助，1天内就把3000多斤蔬菜包筹集完毕。

跨境电商

洋码头：推出菜类团购 助力上海疫情防控

4月6日，因上海疫情防控需要，涉及封控小区数量较多，洋码头积极寻找调动供应链物资支援抗疫，紧急上线社区生活物资团购功能，为上海市民“菜篮子”的供应与配送献力。目前，洋码头平台已上线菜类礼包，礼包内包含西芹、土豆、番茄、猪肉、鸡等蔬菜肉类，菜类品质可靠、价格稳定，上海市民可以直接在洋码头平台APP下单，菜品将由专业配送车在48小时内送达至小区。

图片来源：洋码头提供

【尾声】

曾经这座城市街头车来车往，繁华喧嚣。现在终于明白了，原来人潮拥挤，车水马龙才是真正的国泰民安，山河无恙。但现在这座城市生病了，疫情肆虐，街道上空无一人，市民都宅在家中和疫情抗战到底，相信一切都会过去，一切美好都会来到，一切都会回到当初的模样。同时，大家现在更需要理性、冷静、客观。在这场疫情阻击战中，涌现了许多鲜活案例，用实际行动无私奉献，践行科技向善。