(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到学员投诉常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司旗下“常青藤爸爸”称其存在欺诈行为，未按规定办事，完成打卡排队提现却等了8个月。（详见网经社专题：“常青藤爸爸”被指随意变动打卡返现规则 返现遥遥无期http://www.100ec.cn/zt/cqtbbfx/）

8月2日，湖南省的刘女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年5月在常青藤爸爸app购买了动画版亲子英语，付费249元，平台号称零元学，学习完成返现。2021年11月，完成平台任务后，于2021年11月12日申请了提现，平台受理了，但至今8个多月过去了，排队依旧是1万多号，没有任何进展，提现依旧未到账，刘女士认为这属于欺诈。刘女士要求立即返还提现金额。

图片来源：刘女士提供

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，常青藤爸爸隶属于常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司，法定代表人是黄任，公司位于北京市海淀区，注册于2015年4月22日，其自称是一家专注于0-8岁全学科儿童启蒙教育的品牌，官网显示以脑神经科学、儿童发展心理学、学前及小学学科教育、教育科技等领域学术研究为基础设计课程和服务体系，研发生动有趣、寓教于乐的全学科启蒙课程，为中国0-8岁孩子和家长提供科学、系统、专业的启蒙教育产品和服务。

根据“电诉宝”2022年至今受理的数字教育的早教领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，常青藤爸爸排名第一位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：大塘小鱼、小步早教、麦淘亲子、七田真早教。

此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“常青藤爸爸”2022年上半年还疑似存在退款问题、网络售假、网络欺诈、订单问题等问题。

【案例一】“常青藤爸爸”被指疑似虚假宣传 客服间互相踢皮球

2022年7月15日，上海市的焦女士向“电诉宝”投诉称“常青藤爸爸”宣传购课打卡完成后返现，一开始说30个工作日内到账，过了三个月也没有到账，又说更新系统11月30号可以提现，12月了还是不给提现 。现在又排队返现，自己排到五万多名，每天人数也不见减少。排队号应该都是假的，找卖课习惯熊平台，平台让联系常青藤爸爸。常青藤爸爸的客服电话一直说等待排队会到账的，但是具体到账时间没有，在线客服每次都是敷衍，不给返现。

【案例二】“常青藤爸爸”被指提现遥遥无期 用户质疑是否在圈钱 

2022年7月9日，四川省的李女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年12月31完成的打卡返现课程趣味语法入门，2022年2月18完成的打卡返现课程给孩子的第一部科普动画，一共两门课程到现在2022年7月9日还没返现，常青藤欺骗广大消费者，不予返现，一直让我们排队等待，到现在为止前面还有27000多人等待，按他的速度至少要等10年以上.是谁给了常青藤有恃无恐，理直气壮的态度？希望有关部门给予处理，并监管这些学习平台，全中国几万人收到他们的欺骗，他这是属于圈钱跑路的节奏，难道要让这些蛀虫继续逍遥法外，而后逃之夭夭吗？

【案例三】“常青藤爸爸”被指欺诈 返现迟迟不到账

2022年6月30日，广东省的曾女士向“电诉宝”投诉称“常青藤爸爸”违背承诺，不按承诺完成打卡返现退款，当时页面申请完成打卡返现30个工作日到账。购买时页面清清楚楚写明0元使用，完成打卡后可以申请全额退款，当时页面注明是申请成功后返现30个工作日退款到账。由于平台个人原因，目前已经超过180天没有退款，投诉商家违背承诺。现在页面显示排队才能退款，排队也没有一个明确时间，已经申请超过180天时间商家违背承诺，返现没有按页面说的申请后30个工作日退款到账，现在退款遥遥无期，咨询客服无回复，该平台涉嫌欺诈、诱导消费、未履行合约，要求平台还返328元。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。