(网经社讯)8月8日消息,针对三亚市全市实行临时性全域静态管理,美团宣布所有在8月4日前通过美团、大众点评App预订,日期在8月4日-14日的三亚酒店、民宿、景区门票、景+酒、跟团游等订单,如因疫情原因无法使用,均可联系客服免费取消。
同时,针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求,美团将按照航司的最新退改政策,进行同步操作。针对火车票、汽车票订单,美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策,协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示,将密切关注疫情防控情况,及时调整相关政策。此外,为做好用户服务,美团已开放多个服务渠道,紧急加派客服团队,成立专项小组,24小时在线,为有需要的旅客办理相关业务。
另外,美团平台也提醒用户,近期出行需密切关注各地防疫情况。如出行遇到问题,可在美团、大众点评App联系客服,也可拨打美团24小时客服热线10107888寻求帮助。
【小贴士】
网经社数字生活台(DL.100EC.CN)是专业数字生活门户,重点关注餐饮外卖、旅游出行、婚恋交友、互联网房产、互联网招聘、互联网家装等;有资讯、数据、研究、权益等内容,提供媒体发布、报告榜单、融资、会员、售后顾问等服务,是数字生活从业者、媒体、投资者、用户的首选平台。(如果您是业内人士,欢迎咨询加微信:clt7513)