(网经社讯)一年一度的315消费者权益保护日已至,今年的消费维权主题是“提振消费信心”。3月15日20点,第33届央视“3·15”晚会将于在中央电视台财经频道现场直播,今年的主题是“用诚信之光照亮消费信心”。(更多内容详见“3·15”专题http://www.100ec.cn/zt/2023315/)
3月15日,国内网络消费专业调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)发布2022年电诉宝网络消费评级榜,苏宁易购获得“建议下单”评级。
注:
1、统计数据可选择时间段进行查询,来源为电诉宝(网络消费纠纷调解平台)所选时间内接到的用户有效投诉案例库。
2、综合指数=平台回复率*0.5+回复时效性*0.3+用户满意度/10*0.2。
2.1、平台回复率:平台移交给被投诉电商用户投诉,被投诉电商的有效回复率。
2.2、回复时效性:平台回复时间小于72小时为1.0,回复时间大于72小时且小于120小时为0.6,回复时间大于120小时为0。
2.3、用户满意度:10分满分制,数据只截取已评分的用户投诉,未评分的用户投诉将不纳入满意度数据基数的统计。
3、评级划分由综合指数高低决定,不建议下单∈[0,0.4),谨慎下单∈[0.4,0.75),建议下单∈[0.75,1.0]。对未入驻或未取得售后联系方式的电商平台“不予评级”。
据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,苏宁易购隶属于苏宁易购集团股份有限公司,成立于1996年5月15日,注册于江苏省南京市,法定代表人任峻。苏宁易购集团股份有限公司自称是中国领先的智慧零售服务商,在互联网零售时代,苏宁持续推进智慧零售、场景互联战略,全品类拓展,全渠道在线,全客群融合,为消费者提供无处不在的1小时场景生活圈解决方案,全方位覆盖消费者的生活所需。
据网经社数字零售台(DR.100EC.CN)获悉,315期间,苏宁易购服务保障再升级:自营商品承诺全场景七天无理由退货。“七天无理由退货”的商品包括苏宁易购线上平台、线下门店所有的自营商品,办理流程简便:消费者只需出示七天内的购物凭证,在易购APP或门店提交退换申请即可。315期间,价保期延至30天。此外,即日起至3月15日,苏宁易购正式上线全场景“买家电家装,比价贵就赔”活动。