(网经社讯)11月27日消息，北京第二外国语学院数字文旅研究中心近日公布了国内首份《AI旅行助手评价体系》的评测结果。该研究基于可用性、易用性、个性化、安全性、流畅性五大维度，对主流AI旅行助手进行了系统评估。飞猪问一问以724.92分（满分900分）的综合得分位居首位，程心AI与支付宝出行助手分别排名第二、第三，小红书点点、携程问道等产品紧随其后。
据网经社数字生活台（DL.100EC.CN）了解，专家团队将当前旅行AI产品划分为四类：OTA平台主导的应用、泛生活类平台应用、通用大模型以及领域综合智能体。评测显示，行业整体仍处于快速成长早期阶段，普遍擅长活动推荐、路线规划等内容生成场景，但在依赖实时数据的出行方式推荐等复杂决策环节存在不足。多模态交互能力和输出体验仍是行业共同短板。
在九大具体场景评测中，飞猪问一问于活动玩法推荐、餐饮推荐和购物点推荐三个场景中得分最高，在酒店推荐、景点推荐等场景中位列前三。其优势体现在能直接调用平台实时库存信息，提供预订入口，并通过“拍照识万物”功能延伸服务至旅行途中。相比之下，支付宝出行助手展现了跨平台协同能力，可调动不同合作伙伴的服务智能体完成任务。
报告指出，未来旅行AI的发展将聚焦于多模态交互的全面应用、实时动态规划优化以及AI智能体的深度集成三大方向。
