(电子商务研究中心讯) 2015年8月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对犀利团的投诉，称销售假冒伪劣产品。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人几天前在犀利团首页购买了特价折后的香奈儿香水，到货后拆开发现是假冒伪劣产品，使用后皮肤有出现瘙痒的情况，遂当天在犀利团网站申请退货，商家态度恶劣，拒绝退货，并且以商品已拆装，不予退货为借口。
但是其网站有30天无条件退货的说明，另外买家假如不拆装怎么能发现是假冒产品？本人认为，犀利团商家就是一种欺诈行为，以次充好，然后又以各种理由拒绝退货。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与犀利团处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)
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