(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“常青藤爸爸”返现排队三年多仍未成功返现。（详情请见#网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/cqtbbfx/ ）
5月2日，广东省关女士向“电诉宝”投诉称，其在2021年在常青藤爸爸APP中购买了日课小古文240句打卡返现活动课活动，在2022年3月31号已完成打卡任务。2022年2月17号完成的给孩子的第一门科普课也在排队中，2022年1月7号完成的思维启蒙基础认知和2021年12月3号完成的影响世界的100个名人已进入排队返现流程，但是现在2025年5月了还在排队中。
（图为关女士提供）
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，常青藤爸爸平台暂未回应。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，常青藤爸爸是常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司，法定代表人为黄任。常青藤爸爸是一家为3-6岁儿童及家长提供英语、语文方面家庭教育内容的机构。
据网经社“企业风险评级系统”（CREDIT.100EC.CN）显示，“常青藤爸爸”所属常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司，风险评级为R1+，目前公司处于低风险。
2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“常青藤爸爸”排名第6位。最新评级为“不予评级”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：中安建培、一只船教育、尚德机构、帮考网、赛优教育、常青藤爸爸、嗨学网、对啊网、潭州教育、网易云课堂、沪江网校、帮考教育、正保会计网校、恒企教育、VIPKID、英语流利说、中职通、环球网校、深海教育、聚力成师教育、小叶子陪练、高教通、中公教育、阿卡索外教网、明世在线、大鹏教育、掌门1对1、芸学教育、众趣教育、腾讯课堂、51Talk、菲尔莱。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025至今“常青藤爸爸”还疑似存在网络欺诈、退款问题、订单问题。
【案例一】用户投诉“常青藤爸爸”恶意拖欠返现
3月31日，山东省李女士向“电诉宝”投诉称，其于2021年在常青藤爸爸APP平台购买了可返现课程，总共买了7个课程（分别是给孩子的第一门科普系统课、思维启蒙-基础认知1期、英文分级阅读动画课、动画版亲子英文课、中式英语避坑指南、英语地道说亲子课、影响世界的100个名人），完成所有课程后常青藤爸爸APP平台应该按照约定给我返款。李女士一共申请有5个提现总计1474元，但是从2021年到今日四年间，至今未收到打款。提现的流程一直显示排队中，其中一个提现的排名是34572名，按照排队速度要等300年才能提现，这是一种恶意拖欠的行为。李女士请常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司尽快按照约定返还人民币1474元给自己。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，常青藤爸爸平台暂未回应。
【案例二】用户投诉“常青藤爸爸”拖欠返现 客户不予处理
2024年12月24日，浙江省张女士向“电诉宝”投诉称，其于2021年在常青藤爸爸app上买了几款打卡返现的课程，分别是日课小古文240句（￥299），英文分级阅读动画课(￥299），以及给孩子的第一门科普系统课￥150。再几款课程按要求打完卡后，分别于2021年11月份，12月份，以及2022年2月份，提交返现，然而一直到现在还没返现。期间有与常青藤爸爸客服沟通过，但对方只让等待，没有任何处理措施。直到最近张女士又想网上平台买课，才想起来了这个事情还没处理。张女士请求常青藤常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司立即返现。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，常青藤爸爸平台暂未回应。
【案例三】用户投诉“常青藤爸爸”欺骗消费者 返现三年多仍未成功
2024年12月11日，湖南省胡女士向“电诉宝”投诉称，其在常青藤爸爸APP上购买了两门课程，已成功学完并完成打卡任务。要求是成功打卡后就可以返还学费，结果到现在还没有返现，存在欺骗消费者的行为，胡女士来投诉。胡女士于2021年10月22日申请的英文逻辑课打卡返现199元，到现在2024.12.11已三年多了还未返现成功，还有2022年5月申请的科普系统课打卡返现150元到现在也未返现成功，要求相关部门给予帮助尽快返现。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，常青藤爸爸平台暂未回应。
【案例四】用户投诉“常青藤爸爸”返现排队三年多 顺序仍不变 客服搪塞拖延
2024年11月2日，山东省张女士向“电诉宝”投诉称，其于2021年12月3日申请的返现，购买课程，完成打卡学习，承诺完成后返现，提交申请了，迟迟不肯退款，中间多次联系客服，一直以排队的理由搪塞拖延，至今3年了，一直以排队返现为由，3年了，还停留在12028的排名顺序。张女士严重怀疑，平台打着教育的幌子，存在网络诈骗，欺骗家长，请平台按照约定尽快返还总额626元人民币。张女士表示，如此大的教育平台是怎么做到不守诚信，不予处理，不退不理，主动权在商家手里，消费者只能做冤大头，都是其血汗钱，为了孩子的教育，家长被欺骗，请相关部门严惩，及时返现。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，常青藤爸爸平台暂未回应。
【案例五】用户投诉“常青藤爸爸”每月退费仅100人 用户需等10年
2024年10月10日，广东省张女士向“电诉宝”投诉称，其于2021年12月18日，按照常青藤爸爸app市场活动要求，完成打卡后申请退款，但至今三年依然被告知需要排队等待。张女士表示，以目前一个月退100人费用的速度，目前张女士排名11462名，岂不是要被迫等近十年后才能拿到退款?张女士多次联系客服，均被已只能排队为理由，拒绝安排退款。张女士表示，这种强制消费者成为"股东"的行为，已经涉嫌诈骗，请平台予以协助，要求商家马上退款!
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，常青藤爸爸平台暂未回应。
网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行，网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。
2013年，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》，并做主题报告；发起“2010中国网络传销不完全调查”，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》，推动国家工商总局、公安部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国人民银行、中国银监会等六部门联合行动。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
