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杭州网约车2025年第二季度服务质量测评结果公布

作者：来源：杭州交通发布时间：2025年07月23日 10:05:22

(网经社讯)近日，杭州交通委托第三方机构对在杭实际运营的55家网约车平台企业实施2025年第二季度网约车服务质量测评。

本期测评共打车测试535次，实际成功取样512次，打车成功率为95.7%。综合交通运输、公安、网信办等部门的人车合规率，以及数据上传、投诉处理、交通事故、交通违法等数据，最终得出第二季度测评结果。

二季度月均订单8万以上的排名前三的平台企业分别为妥妥E行、腾飞出行、鞍马出行。月均订单8万以下的排名前三的平台企业分别为耀出行、久柏易游、携程专车，这些企业在线下服务能力、线上运营能力等方面，本季度总体表现较好。

下一步，杭州交通将严格按照法规要求，开展好网约车服务质量测评工作。通过季度测评和公布结果，督促平台企业落实主体责任，为群众出行提供优质安全服务。

杭州交通在此提醒：为了您的美好出行，请选择排名靠前的网约车平台服务，尽量不要选择测评分数低于60分的平台企业（详见表格）；您在乘坐网约车过程中遇到困难问题，可向平台企业客服渠道反映，也可拨打0571-85463212反映情况，工作人员将用心解决问题。

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