(电子商务研究中心讯) 2011年11月27日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://www.100ec.cn/zt/315/)接到刘小姐对赶集团的投诉称赶集网团购商品，违约不发货，显示发货的物品快递单号虚假。
以下为刘小姐的投诉内容：
本人于11月12号和13号两天，在赶集网下了两个订单，订单号：T20111113106669649购买时间：2011-11-13 19:47:23订单号：T20111112106349521购买时间：2011-11-12 11:58:02两个订单都显示发货了，但一直没有收到，给我的物流号都是假的，查不到物流信息！！！网站客服电话没人接，商家电话也打不通。网站留言没人理会，网站上也没有退款的相关入口。真是叫天不应，叫地不灵啊、跪求帮助。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，商品抢购由于订单数量大，商品出现缺货也是难免的。作为电子商务企业，要进一步完善自身的系统，不要因为系统问题，而让消费者苦等商品却无法收货。出现问题后，以其他方式补偿消费者的解决方案也不是长久可取的。（文/网络团购与网络经济部 漠北）
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