(电子商务研究中心讯)　　近日多名商家向本报反映称，电商网站暖岛网拖欠近百品牌约半年的货款，商家无奈停止发货，而暖岛网仍在运营。很多不知情的消费者遭遇下单后缺货的尴尬，要求退款也得不到受理。暖岛网回应称，尽量月底给商家打款结算，同时处理消费者退款。律师表示，网站有违约行为且涉嫌欺诈。

　　卖家：拖欠货款不结算

　　北京晨报记者了解到，消费者通过暖岛网购买的商品都由商家负责发货，暖岛网每月将款额分成比例返还给商家。商家阿女士称，从今年年初开始，暖岛网陆续停止给他们结算货款，4月开始，客服逐渐联系不上，在官微留言也得不到回复。“我家四、五、六月的结算款一直处于‘待财务审核’状态”。

　　阿女士介绍称，被欠款的商家已在网上组织维权行动。在她出示的暖岛网欠款名单汇总中，有72个品牌商家被拖欠近40万元，大部分集中在今年年初到7月。众人在汇总表格里均署名表示，愿意通过法律途径解决此事。

　　据阿女士透露，此前她曾通过QQ联系到暖岛网品牌管理人员，对方坦言公司近期确实有困难。“管理人员说财务部和投资部在交涉，先看6月底能否解决，7月再次沟通时，说公司正在整理还款计划，只能结算一部分，但直到现在也没进展”。

　　买家：不给发货不退款

　　为减少亏损，多名商家停止发货。而记者看到，暖岛网官网和官微仍在运营，很多不知情的消费者还在选购付款。钱打到网站后，才发现收不到货也联系不上网站客服，很多消费者都在网上吐槽暖岛。

　　消费者李女士抱怨称，6月中旬她在暖岛网买了一副眼镜，等了半个月也不见发货，申请退款也未被受理，“电话打不通，邮件也不回，我只能干着急”。

　　对此，一些商家呼吁暖岛网及时下架无货商品，停止误导消费者。“网页商品由暖岛网管理，我们无权下架，只能把库存改成零，谁知没过几天又显示库存了，不知是不是网站改回去的。这些我们都跟暖岛网的管理人员反映过。”阿女士说。

　　律师：网站违约涉嫌欺诈

　　近日，记者多次拨打暖岛网客服热线，始终无法接通。而以400开头的网站电话语音提示，“对不起，您拨打的电话已欠费停机”。记者到暖岛网官网位于东城区普渡寺西巷的办公地询问，工作人员表示会将此事反馈至上级，争取本月底给商家结算，并称正协调处理消费者退款问题。

　　北京汇佳律师事务所主任邱宝昌律师称，电商与供应商之间存在合同纠纷，若电商网站无法履约，属于违约行为。就消费者方面来说，如电商明知无法供货，仍在网站上向消费者销售收取款项，该电商涉嫌欺诈。(来源：《北京晨报》）

     中国电子商务投诉与维权公共服务平台（http://www.100ec.cn/zt/315/）近日来也不断接到用户关于暖岛网的投诉，多数反映该网站收款不发货，客服联系不上。