(电子商务研究中心讯) 2017年1月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对“美团网”的投诉称预定酒店抵达后被告知无房。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
陈先生在美团网消费，订单号：227918220。
酒店预定成功，到达目的地被告知无房了。当预定成功我想我与商家就应已经签订合约在里面，但到达宾馆被告知预定的房已经没有了。商家单方面的霸王条约着实让人气愤。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截止发稿前，尚未接到任何反馈。对于此事，我们还将继续关注。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，美团网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《团购券无法使用退款问题频现剖析之下的美团网》(详见：www.100ec.cn/zt/mtw/) (文/灯灯)
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