(电子商务研究中心讯) 2017年4月13日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“饿了么”的投诉，称“饿了么”未配送订单，商家联系不上。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：
江女士预定了4月12日早餐送餐，订单号: 1107231971。但是至今未收到订单食物，订单显示却送达，但是没有任何人联络过我。
案例二：
熊先生于2017年1月开通了饿了么的外面业务，后来做了一周的的活动，但是在4月11日，接到饿了么的短信，说我涉嫌刷单，信用分没了要永久关店。
此事件目前还在处理中，希望有关部门能从严查，我可以保证我每单的真是有效，希望相关部门可以严查这样的网商，当然我也会通过其他途径来维护自身的利益。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵）
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