(网经社讯)2025年5月，数字生活领域又有哪些事？以下为网经社数字生活台（DL.100EC.CN）为您带来本月本地生活、在线外卖、数字文娱等赛道最新动态回顾。
【要闻速览】
1、京东 美团 饿了么等外卖平台被国家市监总局等五部门联合约谈
2、美团CEO王兴回应外卖大战
3、中文在线发布2024年全年财报
4、腾讯音乐2025年Q1总收入73.6亿元 同比增长8.7%
5、阿里大文娱集团宣布更名为虎鲸文娱集团
6、贝壳2025Q1净收入233亿元 经调整净利润13.93亿元
7、Boss直聘2025年Q1营收19.23亿元 同比上涨12.9%
一、官方通报
中央网信办通报： 亲邻开门 墨迹天气等APP违规
5月6日，根据中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局联合发布的《关于开展2025年个人信息保护系列专项行动的公告》，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规和有关规定，中央网信办组织对App、SDK收集使用个人信息行为进行检测，现对有关问题予以通报：
据网经社（WWW.100EC.CN）获悉，墨迹天气tv版、医家、成丰货运司机端、天津公交、企鹅天气预报、21cake、动漫之家、烟台出行、亲邻开门、杉宝、学霸在线、马踏飞燕、有道精品课、最右、途虎养车15款App存在未逐一列出收集使用个人信息的SDK，未准确列出SDK收集使用个人信息的目的、方式、范围等问题。其中，属于电商互联网企业的有这几家公司，医家（上海米喜网络科技有限公司）、亲邻开门（深圳市亲邻科技有限公司）、有道精品课（网易有道信息技术有限公司）、途虎养车（上海阐图信息技术有限公司）。
充电在手 拉蜂司机版等7款APP被广东省通信管理局通报
5月7日，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，按照工业和信息化部《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》（工信部信管函〔2023〕26号）等工作部署，广东省通信管理局持续开展移动应用程序专项治理工作，发出《APP处置通知书》责令APP运营者限期整改，并通知相关应用商店协助督促APP运营者整改。其中，充电在手、拉蜂司机版等被通报。
一季度中国消费者协会受理投诉超46万件 共享设备归还难 婚恋服务等乱象引关注
5月8日，中国消费者协会发布2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析报告。数据显示，一季度全国消协组织共受理消费者投诉461767件，同比增长33.33%，解决261218件，为消费者挽回经济损失23723万元。其中，因经营者欺诈行为获加倍赔偿的投诉585件，加倍赔偿金额达38万元，接待消费者来访和咨询165608人次。投诉热点领域包括交通出行领域、婚恋服务市场、电影消费领域、信用租赁模式、月子中心行业、共享服务领域、新能源汽车市场、网游账号交易。
二、网经社发布
网经社发布《2024年度中国数字生活市场数据报告》
5月12日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心联合网经社数字生活台（DL.100EC.CN）发布《2024年度中国数字生活市场数据报告》（报告下载：https://www.100ec.cn/zt/2024zgszsh/ ）。本报告根据网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）编制而成。
网经社发布《2024年中国数字生活“百强榜”》
5月12日，网经社电子商务研究中心）发布《2024年度中国数字生活市场数据报告》。《报告》同期披露了《2024年中国数字生活“百强榜”》，据悉，该榜单经过网经社电子商务研究中心根据电商大数据库“电数宝”收录的企业数据，包括平台规模、营收、利润、投融资（估值）、月活、评级等硬性指标以及行业影响力、口碑等软性指标综合评估而成。
闪送 BOSS直聘 万师傅 走着瞧旅行 去哪儿 大麦网 猫眼 飞猪 智联招聘 智行等入选4月全国数字生活十大典型投诉案例
5月8日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）4月受理的全国101家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2025年4月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。
在2025年4月全国数字生活评级榜中：获“建议下单”的有：去哪儿等1家；获“谨慎下单”评级的有：美团、万师傅、BOSS直聘等3家；获“不建议下单”的有：飞猪等1家；获“不予评级”的有：大麦网等1家。投诉量TOP10依次为：美团、大麦网、万师傅、去哪儿、BOSS直聘、飞猪、智行、智联招聘、猫眼电影、途家；排在第11-18名的是：饿了么、走着瞧旅行、同程旅行、58同城、鲁班到家、骑驴游、高德、啄木鸟家庭维修。
此外，入选《2024年4月数字生活典型投诉案例》的有：闪送、BOSS直聘万师傅、走着瞧旅行、去哪儿、大麦网、猫眼、飞猪、智联招聘、智行。
三、餐饮外卖
京东 美团 饿了么等外卖平台被国家市监总局等五部门联合约谈
5月13日消息，近日，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。（详情请见网经社专题：京东 美团 饿了么等外卖平台被国家市监总局等五部门联合约谈https://www.100ec.cn/zt/yswm/）
美团王兴与巴西总统会面 共议Keeta进军巴西市场
5月12日，美团创始人兼CEO王兴与巴西总统卢拉在北京共同出席“中国-巴西商业研讨会”，双方就数字经济合作、跨境技术创新等议题展开深度交流。会上，美团正式宣布旗下外卖服务平台Keeta将于近期登陆巴西市场，标志着其全球战略版图向拉美地区实现关键性拓展。此次合作获得中巴两国政府高度关注，双方一致认为，以即时配送为代表的数字服务将有力推动巴西消费市场升级，并为本地经济注入新动能。
美团“神抢手”设立更高标准准入体系，流量、补贴向优质商家倾斜
每月超1亿专属补贴、单独专区、固定展示位、流量加权……今年5月开始，美团“神抢手”的流量及补贴资源，都将向高口碑老店、品牌放心门店倾斜。美团外卖孵化爆品的创新产品“神抢手”，近期对品质检控体系进行升级，提高了准入门槛，卫生环境一般的无堂食档口店等商家，将无法提报进入“神抢手”。后续，“神抢手”将重点对点评高分店、必点榜、中华老字号、点评人气店等优质门店，在流量分发、平台补贴以及助力金等方面进行全方位支持，用透明标准助力好商家。
5月9日消息，大众点评开通诱导好评、差评骚扰用户举报通道。据介绍，首次作者恳谈会后，大众点评根据真实反馈，在原有主动识别拦截体系基础上，上线了用户主动举报入口。用户在线下消费过程中，凡遇到商户有“送礼换好评”等违规促评行为，都可以在大众点评App商户线上页面进行举报。收到举报后，平台工作人员会综合商户以往诚信数据进行研判，违规促评商户的首位举报用户将获得20元代金券奖励。
5月12日，京东外卖与南京国际博览会议中心在南京正式签署战略合作协议，双方将依托供应链、物流及会展服务优势，共同探索“主流电商+会展服务+本地生活”的融合创新模式。此次合作标志着传统会展服务与线上消费场景的深度联动，为会展经济生态注入新动能。
饿了么上线“小饿评审团”
饿了么于5月初宣布，正式推出名为"小饿评审团"的消费者共治产品，通过引入大众评审机制解决商家与消费者之间的差评纠纷。该功能上线后，符合条件的平台用户可参与商家发起的差评申诉投票，以匿名集体决策形式判定争议订单的合理性。这一创新举措标志着外卖行业在纠纷处理机制上首次引入第三方大众评审模式，旨在通过用户参与提升平台治理的透明度与公信力。
美团2025年Q1营收866亿元同比增长18%
5月26日，美团(股票代码:3690.HK)发布2025年第一季度业绩报告。公司各项业务稳健发展，实现季度营收866亿元(人民币，下同)，同比增长18%。一季度，本地生活服务行业中新的消费场景不断涌现，消费形态继续向多、快、好、省并重转型。美团继续围绕“零售+科技”战略，通过科技创新推动零售行业效率提升，季度研发投入58亿元，年交易用户数和年活跃商户数再创新高。同时，美团宣布，未来三年将投入1000亿元推动行业高质量发展。
美团CEO王兴回应外卖大战：将不惜一切代价赢得这场竞争
5月26日，美团发布2025年第一季度财报后，在随后的电话会议上，美团创始人兼CEO王兴首次公开回应近期愈演愈烈的外卖行业竞争。面对京东、淘宝闪购等新玩家的强势入局，王兴表示：“只要竞争继续，美团将不惜一切代价赢得这场竞争。”他强调，美团已做好充分准备，通过加大投入巩固消费者心智份额，并推动行业向更健康、可持续的方向发展。
四、数字文娱
阅文集团与日本动漫影产业合作共建IP生态
5月7日，中国数字文化企业阅文集团与日本知名文化企业CCC集团在大阪茑屋书店共享空间签署战略合作协议，宣布围绕IP共创、创新运营及产业链联动展开深度合作。此举标志着中日两国在动漫影视产业链的协同创新迈出重要一步，旨在通过跨媒介、跨地域的IP孵化模式，构建全球化的文化共创生态。
中文在线发布2024年全年财报：营业总收入11.59亿元 同比下降17.73%
5月8日消息，中文在线发布2024年年度财务报告，这家以“数字文化内容航母”为定位的上市公司交出了一份喜忧参半的成绩单：全年营业总收入11.59亿元，同比下降17.73%；归属净利润亏损2.43亿元，同比骤降371.58%；扣非净利润亏损扩大至2.71亿元，同比降幅达605.70%。在数字内容产业蓬勃发展的背景下，这家行业头部企业的业绩表现引发市场高度关注。
腾讯音乐2025年Q1总收入73.6亿元 同比增长8.7%
腾讯音乐娱乐集团（纽交所股票代码：TME，港交所股票代码：1698）于5月13日公布了其截至2025年3月31日止的第一季度未经审计财务业绩。财报显示，该季度腾讯音乐总收入达到73.6亿元人民币，较2024年同期增长8.7%。同时，调整后净利润也实现了显著增长，达到22.3亿元人民币，同比增长22.8%。这一业绩表现超出了市场预期，显示出腾讯音乐在复杂多变的市场环境中依然保持了强劲的增长势头。
阿里大文娱集团宣布更名为虎鲸文娱集团 阿里影业拟更名为大麦娱乐
5月21日，阿里大文娱集团宣布即日起更名为虎鲸文娱集团，旗下阿里影业拟更名为大麦娱乐。虎鲸文娱将继续作为阿里巴巴旗下的文化娱乐集团，以优酷和大麦娱乐为核心引擎，以“数智共生”锚定娱乐新生态（详见#网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/aldwy/）。
五、其他
快手本地生活启动进场零售扶持计划 含返佣支持政策
5月8日，为助力线下实体零售业态突破增长瓶颈，快手本地生活近日重磅推出"进场零售扶持计划"，以佣金返还、流量补贴、AI技术赋能为核心抓手，聚焦家居家装、亲子、配饰眼镜等六大线下零售品类，靶向新线城市市场释放资源红利。该计划明确，2025年6月30日前完成入驻的合规品牌，可享受全年最高100%佣金返还政策，叠加1:1.5的广告流量配比及专项货补资源扶持。
贝壳2025Q1净收入233亿元 经调整净利润13.93亿元
5月15日，贝壳控股有限公司（以下简称"贝壳"）发布2025年第一季度财务业绩，展现出强劲的增长势头。数据显示，贝壳一季度总交易额（GTV）达8437亿元，同比增长34%；净收入233亿元，同比增长42.4%；
Boss直聘2025年Q1营收19.23亿元 同比上涨12.9%
5月22日美股盘前，BOSS直聘(NASDAQ:BZ,HK:2076)发布了2025年第一季度财报。2025年第一季度，BOSS直聘营收19.23亿元，同比上涨12.9%。截至2025年3月31日止的十二个月内，公司付费企业客户数达到640万，同比上涨12.3%。
六、数字生活投诉榜
据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2025年至今数字生活领域的投诉事件按投诉量排名依次为：美团、去哪儿、BOSS直聘、飞猪、大麦网、万师智行、猫眼电影、饿了么、智联招聘、走着瞧旅行、携程、鲁班到家、同程旅行、58同城、联联周边游、途家、航班管家、啄木鸟家庭维修、高德、滴滴出行、soul、淘票票、南方航空、票牛、T3出行、畅游、骑驴游、赶集网、21cake。
【小贴士】
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