(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友的投诉称买特网收款不发货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
网友黄先生称于11月23日在买特网下单购买华为U8800+手机一部(订单号为1007793693)，并当即通过支付宝全额付款。截止目前为止，商家一家不予发货，前期打电话咨询客服，总以下周安排发货推脱，后发现发货无望想退款时，客服电话始终占线，退款无门。只有通过你们希望能得到你们的帮助。
网友王先生称于11月20日再买特网下单购买一部手机和一台平板电脑(订单号为1007668204)，至今没有发货。12月12日客服来电话说12月16日前一定发货，可是等了一周还是没有动静。12月17日晚上实在等不了了又打电话过去，客服说这周还是安排不了，实在是没有货，还要等下周。所以不想等了，要求退款，客服答应说下周三之前一定把钱退到帐上，但至今还是没有退款。
网友周先生称于11月26日在买特网下单购买一部手机(订单号为1007939834)，至今未发货，打热线4006577888总占线，即使打通了客服也声称本周一定发货，结果每次都未兑现。
根据网友反映的情况，我们的工作人员试图联系买特网的售后服务，但多次拨打，电话均提示坐席忙。
据了解，温州买特网是经营包括电脑产品、家用电器、办公用品、手机通讯、数码影像、日用百货等六大产品板块为主的综合性购物商城，于2008年10月正式上线，并被评选国家商务部电子商务示范企业。但至今买特网已被多次揭露收款不发货，售后服务差等质疑网站诚信的问题。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，被评选为国家商务部电子商务示范企业居然披着诚信的幌子欺诈消费者，那么我们的消费者又该选择怎样的网站购物才能放心？(文/网络零售部 言回)
