(电子商务研究中心讯) 2014年7月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团网的投诉。该网站余额提现设置霸王条款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
2010年3月4日成立的团购网站。美团网：美团一次，美一次。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。然而实际经营中，消费者反馈的购物问题层出不穷。
以下是刘先生的投诉内容：
我在网上购买了一家酒店的美团套餐，因后来没有使用，予以退款，其中一笔订单2964元成功退款并提现，另外一笔订单4764元，美团以提现金额超出5000元为理由，告知提现时间需60天。
这是什么霸王条款啊，难道这就是美团的效率，办理一个退款需要60个工作日，这不是抢占别人的钱无息使用吗？严重投诉这样的霸王条款
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与美团网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历，可发送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
