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CAT鞋被用户投诉 网购半年鞋没送到款没退
发布时间:2014年07月31日 15:14:14

(电子商务研究中心讯)    2014年7月31日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对CAT鞋中国官网的投诉,在该网站购买了鞋后一直无货要求退款,但建议换购被拒,至今半年款没退,鞋没到。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉内容:

  用户表示,本人于2014年2月15日在CAT鞋中国官网的网站上购买了一双真皮鞋,但是货物一直都是在备货中,没有送到给我。要求退款,客服答应了,说要2个星期才可以退到款,建议换购一双。但是我拒绝了,我直接要求退款了。

  最后就是漫长的等待了,期间问了很多次客服,总是建议我换购,其实就一直都没有发货给我,也不打算退款给我了,每次一说到退款就没回应了。现在都过去了半年了,都没有退到款给我。希望因为我的举报能让更多的人不受骗,也希望相关部门依法关闭该网站,严厉打击这样的骗子。

  据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/)监测统计,退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病,是2013年用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)

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