(电子商务研究中心讯) 2014年10月9日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对魅族官网的投诉称收款不发货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容:
苏小姐称9月17日在魅族官网订购魅族手机4一台,全额付款,并非预订,订单号为18937161990。
网站承诺9月20日之前订购为首批用户,在10月8日前全部发出,至今已超过承诺范围。致电客服提示无人接听数次,而后又承诺至11月才能发货。
有朋友同时预订,要求退款,退款10日未果!
该平台有大量的用户遭遇同样问题,却无解决之道。
现在质疑该网站有涉嫌欺诈圈钱的嫌疑。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( http://www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)